質(zhì)量理念：今天的質(zhì)量　明天的市場(chǎng) 

 

品質(zhì)理念：堅(jiān)強(qiáng)、寬厚、可靠、守信 

 

工作精神：嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)　迅速有效 

 

人才理念：賽馬識(shí)馬　人盡其才 團(tuán)隊(duì)意識(shí)：加強(qiáng)溝通　相互協(xié)調(diào)　形成合力 

  

 

企業(yè)精神：懂得更多　做得更好 

 

服務(wù)理念： 您的滿意，我們的追求 

 

服務(wù)戰(zhàn)略： 1、3、4、5、6戰(zhàn)略，即： 

 

一個(gè)中心： 以客戶為中心！ 

 

一個(gè)承諾： 一切讓您滿意！ 

 

三個(gè)**： **的速度、**的技能、**的態(tài)度；

 

 

 

四項(xiàng)控制： 客戶滿意度指數(shù)≥86%、服務(wù)投訴率≤1%、服務(wù)及時(shí)率≥98%、發(fā)貨責(zé)任差錯(cuò)率為0； 

 

五心運(yùn)作： 我們做到：用心、愛(ài)心、熱心、誠(chéng)心、虛心；客戶感到： 放心、稱心、舒心、溫馨、傾心； 

 

六種規(guī)范： 儀容規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、行為規(guī)范、著裝規(guī)范、設(shè)施規(guī)范、流程規(guī)范。